Política de Envíos
Política de Envíos
En POREMED, nos comprometemos a entregar tus productos de manera rápida y segura. A continuación, encontrarás toda la información necesaria sobre nuestra política de envíos.
1. Zonas de Envío
Realizamos envíos a nivel nacional (España) e internacional. Si tu país no está disponible en la lista de destinos al momento de la compra, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente para más información.
2. Costos de Envío
Los costos de envío se calculan en función del destino y del peso del pedido. Estos costos se mostrarán claramente durante el proceso de compra antes de la confirmación del pedido. Ofrecemos envío gratuito para pedidos que superen un determinado importe, el cual se indicará en nuestro sitio web.
3. Plazos de Entrega
Los plazos de entrega varían según el destino del envío y la disponibilidad de los productos. A continuación, se indican los plazos aproximados:
- Envíos Nacionales (España): 2-5 días hábiles
- Envíos Internacionales (Unión Europea): 5-10 días hábiles
- Envíos Internacionales (Resto del Mundo): 10-20 días hábiles
Estos plazos son indicativos y pueden variar debido a factores externos como aduanas, condiciones meteorológicas, etc. Te informaremos de cualquier posible retraso en tu pedido.
4. Confirmación de Pedido
Una vez realizado el pedido, recibirás un correo electrónico de confirmación con los detalles de tu compra. Cuando tu pedido sea enviado, recibirás otro correo electrónico con la información de seguimiento para que puedas monitorear el estado de tu envío.
5. Seguimiento del Pedido
Ofrecemos un servicio de seguimiento para todos nuestros envíos. Recibirás un número de seguimiento en el correo electrónico de confirmación de envío, que podrás utilizar para rastrear tu pedido en tiempo real a través del sitio web de la empresa de mensajería correspondiente.
6. Problemas con el Envío
Si tu pedido no ha llegado en el plazo previsto, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente. Nos comprometemos a investigar y resolver cualquier problema relacionado con la entrega de tu pedido.
7. Daños y Pérdidas
POREMED no se hace responsable de los daños o pérdidas ocurridos durante el transporte. Si recibes un paquete dañado, por favor, ponte en contacto con la empresa de mensajería para presentar una reclamación y notifica a nuestro servicio de atención al cliente para que podamos asistirte en el proceso.
8. Cambios en la Dirección de Envío
Si necesitas cambiar la dirección de envío después de realizar tu pedido, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente lo antes posible. Haremos todo lo posible para actualizar la dirección antes de que el pedido sea enviado.
9. Envíos a Zonas Remotas
Es posible que los envíos a zonas remotas o de difícil acceso tengan plazos de entrega más largos y costos adicionales. Te informaremos de cualquier cargo extra antes de confirmar tu pedido.
10. Contacto
Para cualquier pregunta o asistencia relacionada con el envío de tu pedido, por favor, contacta con nuestro servicio de atención al cliente a través de [correo electrónico de atención al cliente] o [número de teléfono de atención al cliente]. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con POREMED sea excelente.
Gracias por elegir POREMED. Tu satisfacción es nuestra prioridad.