Devoluciones y Reembolsos

Devoluciones y Reembolsos

En POREMED, nos esforzamos por garantizar tu completa satisfacción con nuestros productos. Si por alguna razón no estás satisfecho con tu compra, estaremos encantados de ayudarte con un proceso de devolución y reembolso fácil y sin complicaciones.

Política de Devoluciones

1. Período de Devolución: Aceptamos devoluciones dentro de los 30 días posteriores a la fecha de compra.
2. Estado del Producto: Los productos deben estar sin usar, en su estado original y en su embalaje original.
3. Prueba de Compra: Se requiere el recibo o comprobante de compra para procesar la devolución.

Cómo Devolver un Producto

1. Contacto: Envía un correo electrónico a nuestro equipo de atención al cliente a [correo electrónico de atención al cliente] con tu número de pedido y motivo de la devolución.
2. Instrucciones de Devolución: Nuestro equipo te proporcionará las instrucciones para devolver el producto.
3. Envío de la Devolución: Empaca el producto de manera segura y envíalo a la dirección proporcionada por nuestro equipo de atención al cliente. Los costos de envío de la devolución serán responsabilidad del cliente, a menos que el producto esté defectuoso o haya habido un error en el pedido.

Reembolsos

1. Procesamiento del Reembolso: Una vez que recibamos e inspeccionemos el producto devuelto, te notificaremos por correo electrónico sobre el estado de tu reembolso.
2. Método de Reembolso: Los reembolsos se emitirán a través del método de pago original. Por favor, permite un tiempo de procesamiento de 5 a 10 días hábiles para que el reembolso aparezca en tu cuenta.
3. Productos No Reembolsables: Algunos productos, como los artículos en oferta, tarjetas de regalo y productos abiertos, pueden no ser elegibles para reembolso. Esto se especificará en la descripción del producto al momento de la compra.

Cambios

Si deseas cambiar un producto por otro, sigue el mismo proceso de devolución mencionado anteriormente y realiza un nuevo pedido para el producto deseado.

Productos Defectuosos o Daños

Si recibes un producto defectuoso o dañado, por favor contacta a nuestro equipo de atención al cliente inmediatamente a [correo electrónico de atención al cliente]. Te pedimos que proporciones detalles y, si es posible, fotografías del daño o defecto. Te ofreceremos una solución, que puede incluir el reemplazo del producto sin costo adicional.

Contacto

Para cualquier consulta adicional sobre nuestra política de devoluciones y reembolsos, no dudes en ponerte en contacto con nuestro equipo de atención al cliente a través de [correo electrónico de atención al cliente] o [número de teléfono de atención al cliente]. Estamos aquí para ayudarte y asegurarnos de que tu experiencia con POREMED sea excepcional.

Gracias por elegir POREMED. Tu satisfacción es nuestra prioridad.